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企業文化--行為篇

發布時間:2011.08.21

14场胜负彩票 www.fwdyrj.com.cn 第一章  總則

第一條  為加強集團企業文化建設,有效規范員工行為,塑造良好的企業形象,根據國家法律法規和社會道德規范,結合集團實際情況,特制本規范。

第二條  本規范適用于合肥高新建設投資集團全體員工。

第二章  職業道德

第三條  遵守國家法律、法規和企業的規章制度,遵循組織機構管理流程,服從上級組織和領導的工作安排。

第四條  認真踐行集團理念和宗旨。認同“激情、奉獻、創新、超越”的集團理念,以實際行動堅持和實踐“立足高新區、服務高新區、建設新城區、實現新跨越”的宗旨,勤奮工作,盡職盡責,為將高新集團打造成為優秀的城市運營商和極具品牌影響力的現代企業集團而努力。

第五條  遵守集團章程,誠實守信,忠誠于集團。切實?;ぜ諾暮戲ɡ?,嚴禁徇私舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

第六條  熱愛本職工作,自覺履行崗位職責,熟練掌握職業技能,不斷提升自身職業素養,持續改善工作績效,確保工作結果最優化。

第七條  嚴禁超出授權范圍,對業務關聯單位做出書面或口頭承諾。除本職日常業務外,未經授權或批準,不得從事下列活動:

一、以集團名義考察、談判、簽約。

二、以集團名義提供擔保、證明。

三、以集團名義對新聞媒介發表意見、消息。

四、代表集團出席公眾活動。

第八條  在任何情況下,禁止利用工作時間或利用集團公共資源從事兼職工作、處理私人事務,禁止在集團的業務關聯單位或競爭對手單位兼職。

第九條  未經批準,不得擅自將公司資產贈與、轉讓、出租、出借或抵押給其它任何單位或個人。

第十條  嚴格遵守集團的有關保密規定,自覺保守集團及客戶機密;嚴禁復制和傳播集團機密文件,維護集團信息安全。

第十一條  員工對外業務聯系活動中,遇業務關聯單位按規定合法給予傭金或回扣的,一律上繳所在公司人事部門,由其轉交所在公司財務部處理。

第十二條  員工有權利和義務向有關部門報告本人和他人違反國家法律、集團內部管理規定及本規范的行為,集團對報告人予以保密,任何人不得打擊報復。

第三章  工作紀律

第十三條  嚴格遵守工作時間,不遲到、不早退、不無故曠工,工作期間不得擅離職守、串崗;外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。

第十四條  倡導厲行節約、杜絕浪費,禁止講闊氣、擺排場的鋪張浪費行為。

第十五條  嚴格按照公司的相關規定使用并妥善保管辦公設備、交通工具、通訊及網絡設備和其它資產,下班后須關閉個人電腦、打印機、辦公室照明燈和空調等設備。

第十六條  嚴格遵守集團網絡管理的相關規定,禁止工作期間在網上從事與工作無關的活動,不得查詢國家和集團明令禁止的內容。

第十七條  保持個人工作區域、辦公桌和辦公用品的整潔衛生,文件分類妥善放置,定期清理垃圾。

第十八條  工作時間內不得在辦公區域吃零食和進餐。未經批準,不得在公司留宿。

第十九條  工作期間不得大聲喧嘩、閑談聊天。除特殊情況,工作時間盡量避免撥打和接聽私人電話。

第二十條  參加會議、學習培訓等活動時,應遵守會場紀律,將手機等通訊工具關閉或調為無聲狀態,不在會場接打手機,不隨意出入會場。

第四章  文明禮儀

第二十一條  員工個人形象代表企業形象,必須時刻保持整潔的儀表儀容和良好的精神風貌。

一、工作期間著裝要美觀整潔,嚴禁在辦公區域赤身露懷,穿著拖鞋等不雅行為。

二、頭發應干凈整潔,發型大方得體。男員工不蓄長須長發,不留怪異發型;女員工不留奇異發型。

三、男員工要保持面部清潔,女員工可化淡妝。

四、站姿端正,坐姿穩重,行走時要輕快穩健。

五、工作期間需佩戴工牌,并保持清潔、端正。

、與人交談時,不得隨意打斷他人話題或東張西望,注意與對方保持目光接觸,談話中的手勢要適度。

第二十二條  在日常工作中,語言要文明,態度要誠懇。

一、經常使用文明用語,語氣謙和禮貌。

二、對他人的稱呼要友好、禮貌,具體用語應參照當地的風俗習慣。

、不得以任何理由與他人發生爭吵,要耐心細致對他人提出建議,或者接受質疑,不得以任何形式辱罵、譏諷他人。

第二十三條  工作期間,接聽電話要語氣和善、聲音清晰、用語規范;接待來賓要熱情大方、周到細致。

一、工作期間,內部通話時要簡潔清晰,不探討與工作無關之事;接聽外部電話時,應在鈴聲響起三聲內拿起聽筒,接聽電話時要主動問候對方,并自報公司部門,同時詢問對方基本信息,通話時不推諉、不搪塞。 

二、遇有來賓,應熱情接待,問明來意,并請相關人員在會客區域或會議室接待迎送工作,在客戶面前不得有不雅行為。

第二十四條  不在工作場所或有“禁止吸煙”標志的公共場所吸煙,吸煙者可到指定區域吸煙。

第二十五條  維護公共區域衛生,不亂扔果皮、紙屑,不隨地吐痰。

第二十六條  餐廳用餐時,要有序排隊,禁止插隊和大聲喧嘩,要保持餐廳的整潔,不亂扔食物,餐后按要求統一歸置餐具。

第二十七條  進入他人辦公室時,應主動敲門,得到對方允許后方可進入。

第二十八條  上班時間路遇他人時,應主動問好,但不要過于寒暄或閑談。

第五章  同事交往規范

第二十九條  尊重他人正當權益,不侵犯個人隱私;部門與部門,領導與下屬,同事與同事之間相互信任、真誠協作。

第三十條  嚴以律己、寬以待人。遇到問題首先從自己身上找原因,處理事情首先從對方的角度去考慮,要求別人做到的,自己要率先做到。

第三十一條  同事之間不斤斤計較,少猜疑指責,多贊美肯定;善于換位思考理解他人,不拿自己的標準強加于人;不貶損他人,不挑撥是非。

第三十二條  對人對事要秉持公正一致的原則,不得偏私;堅持客觀分析,理性判斷,嚴格照章辦事。

第三十三條  關心同事,樂于助人,坦誠相待,和睦相處;尊重年長者和上級,不拉幫結派,不搞裙帶關系。

第六章  對外交往規范

第三十四條  在對外交往過程中堅持誠實守信、合作共贏的原則。員工要在不違反國家法律法規的前提下開展業務活動,注意維護集團形象,維護集團正當權益,嚴禁出賣國家利益和集團利益的行為。

第三十五條  公司鼓勵員工自愿為教育、科學、文化藝術、賑災救助和社會福利實業的捐助,以及成為公益活動志愿者的行為。

第三十六條  員工有宣傳集團的義務。員工在工作中或工作之外的活動中積極配合集團宣傳工作,自覺維護集團形象。

第三十七條  接待客戶時應熱情大方,不卑不亢,簡樸務實;對于需要辦理的事務,要遵守雙方約定和集團規章制度,不得擅自違約、拖延和更改合同。

第七章  附則

第三十八條  本規范由集團公司人力資源部負責解釋。

第三十九條  本規范自集團公司辦公會批準之日起施行。

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